Reklamációs szabályzat

1. Bevezetés

1.1. Kik vagyunk, és hogyan léphetnek velünk kapcsolatba?

A GIZMANIA s.r.o. vagyunk, cégjegyzékszámunk: 24208230, székhelyünk: Bubenské nábřeží 306/13, Holešovice, 170 00 Praha 7, a prágai Városi Bíróságnál bejegyezve, ügyszám: C 188745 (a továbbiakban: „mi” vagy „GIZMANIA”). A https://www.gizmania.cz/ e-shopban árukat kínálunk Önöknek (az e-shop a továbbiakban: „áruház”). Ha áruházunkban árut rendelnek tőlünk, Önökkel szemben eladóként járunk el, Önök pedig vevőként járnak el.

Ha bármiben segítségre van szükségük, itt léphetnek velünk kapcsolatba:

• Telefonszám: [+420606078396]

• E-mail-cím: [info@gizmania.cz]

• Kézbesítési cím: [Gizmania s.r.o., Bubenské nábřeží 306/13, hala č. 11, 170 00 Praha 7 – Holešovice]

• Megjegyzés: Kérjük ügyfeleinket, hogy ne használják a Zásilkovna.cz szolgáltatást. A Zásilkovna nem képes a küldeményeket a fent megadott címre kézbesíteni, hanem ehelyett Prága-szerte átvételi csomagautomatákban helyezi el azokat. Az átvételi határidő lejárta után a küldeményeket visszaküldik a feladó címére.

1.2. Kik Önök?

Lehetnek természetes vagy jogi személyek. Fogyasztók vagy vállalkozók. Mindenekelőtt azonban Önök árut rendelnek áruházunkban (a továbbiakban: „Önök”).

• Ki a fogyasztó?

Minden olyan természetes személy, aki vállalkozási tevékenysége keretén kívül vagy önálló foglalkozása gyakorlásának keretén kívül köt velünk adásvételi vagy más szerződést. Ez a reklamációs szabályzat a fogyasztókat a jogszabályoknak megfelelően védi.

• Ki a vállalkozó?

Olyan természetes vagy jogi személy, aki nem fogyasztóként köt velünk adásvételi vagy más szerződést. Ha vállalkozóként kötnek velünk szerződést, a reklamációs szabályzat azon rendelkezései nem vonatkoznak Önökre, amelyeket e szabályzat a fogyasztók számára határoz meg.

1.3. Mi ez a reklamációs szabályzat?

Ez a reklamációs szabályzat kötelező erejű jogi dokumentum, amely szerves részét képezi az Önök és köztünk az áruházban leadott megrendelésük alapján létrejött szerződésnek, valamint az üzleti feltételeknek. Ez azt jelenti, hogy a szerződésre és az üzleti feltételekre ez irányadó. A reklamációs szabályzatból megtudhatják, hogyan reklamálhatják a hibás árut, és milyen jogokra jogosultak.

1.4. Megállapodhatunk a reklamációs szabályzatban foglaltaktól eltérően?

Igen, külön adásvételi vagy más szerződésben egyedileg is megállapodhatunk. Egyedi megállapodásaink elsőbbséget élveznek ezzel a reklamációs szabályzattal szemben.

2. Mi az a hiba?

2.1. A hiba a rémálmunk. Bár igyekszünk a legjobb árut értékesíteni, néha nem tudjuk elkerülni a hibákat. A fogyasztóként eljáró vevő az áru hibájának meghatározását a reklamációs szabályzat 2.2. cikkében, a vállalkozóként eljáró vevő pedig a reklamációs szabályzat 2.3. cikkében találja. Hibának minősül más dolog teljesítése is. Hibának minősülnek továbbá a dolog használatához szükséges dokumentumok hibái is.

2.2. Ha fogyasztóként kötnek velünk szerződést, felelősséget vállalunk azért, hogy az áru:

a) megfeleljen a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak és mennyiségnek, valamint az üzletben leírt vagy általunk közösen megállapított minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és egyéb tulajdonságoknak;

b) alkalmas legyen arra a célra, amelyre Ön kéri, és amellyel mi egyetértettünk;

c) a megállapodás szerinti tartozékokkal együtt kerüljön átadásra, beleértve a csomagolást, a használati útmutatót, valamint az összeszerelési vagy telepítési útmutatót, amelyekre Ön ésszerűen számíthat;

d) alkalmas legyen arra a célra, amelyre az ilyen típusú árut általában használják, figyelembe véve harmadik személyek jogait, a jogszabályokat, a műszaki szabványokat vagy az adott ágazat magatartási kódexeit, ha nincsenek műszaki szabványok;

e) mennyiségében, minőségében és egyéb tulajdonságaiban, beleértve az élettartamot, a funkcionalitást, a kompatibilitást és a biztonságot, megfeleljen az azonos típusú áruk szokásos tulajdonságainak, amelyekre Ön ésszerűen számíthat, figyelembe véve nyilvános kijelentéseinket, illetve a velünk azonos szerződéses láncban részt vevő személyek (például a gyártó) nyilatkozatait, különösen a reklámokat vagy a címkézést;

f) minőségében vagy kivitelezésében megfeleljen annak a mintának vagy tervrajznak, amelyet a szerződés megkötése előtt biztosítottunk Önnek;

g) megfelelően legyen összeszerelve vagy telepítve, ha abban állapodtunk meg, hogy az áru összeszerelését vagy telepítését mi vagy a felelősségünk mellett harmadik személy végzi; ugyanígy felelünk az áru olyan hibáiért, amelyeket az Ön által a szerződés alapján végzett nem megfelelő összeszerelés vagy telepítés okozott, ha a hiba az általunk az áruhoz biztosított útmutató hiányosságából ered.

2.3. Ha vállalkozóként köt velünk szerződést, azért felelünk, hogy az áru:

a) a megállapodás szerinti mennyiségben, minőségben és kivitelezésben adjuk át; ha a minőségben és a kivitelezésben nem állapodtunk meg, az Ön számára a szerződésből nyilvánvaló célra, ennek hiányában az általános célra alkalmas minőségben és kivitelezésben teljesítünk;

b) minőségében vagy kivitelezésében megfelel a mintának vagy a tervrajznak; ha a szerződésben meghatározott minőség vagy kivitelezés eltér a mintától vagy a tervrajztól, a szerződés az irányadó; ha a szerződés és a minta eltérően, de nem ellentmondóan határozza meg az áru minőségét vagy kivitelezését, az árunak a szerződésnek és a mintának vagy a tervrajznak egyaránt meg kell felelnie.

3. Meddig reklamálhatja az árut, és mire jogosult?

3.1. Először nézzük meg, hogyan működik ez nálunk, ha fogyasztóként köti meg a szerződést.

a) Kizárólag az áru azon hibájáért felelünk, amely az áru átvételekor már fennállt, még akkor is, ha a hiba később jelentkezik. Ez nem érinti a minőségi garanciából eredő kötelezettségeinket, amennyiben a törvényben foglaltakon felül ilyen garanciát biztosítottunk Önnek.

b) Ha az áru átvételétől számított 2 éven belül (használt áru értékesítése esetén 1 éven belül) olyan hiba jelentkezik az árun, amely már az átvételkor fennállt, reklamálhatja azt. A hibát lehetőleg annak felfedezését követően, indokolatlan késedelem nélkül jelezze; legkésőbb az áru átvételétől számított 3 éves elévülési időn belül jelezheti, feltéve, hogy a hiba az áru átvételétől számított 2 éven belül (használt áru esetén 1 éven belül) jelentkezett. Később reklamációját nem feltétlenül tudjuk elfogadni.

c) Ha jogosan kifogásolják a hibát, az előző bekezdés szerinti 2 éves időszak (használt áru esetén 1 év) nem telik azon idő alatt, amely alatt fogyasztóként nem tudják használni az árut.

d) Ha az áru hibája az átvételétől számított 1 éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha ezt az áru vagy a hiba jellege kizárja. Ez az időszak nem telik azon idő alatt, amely alatt nem tudják használni az árut, feltéve, hogy jogosan kifogásolták a hibát. Ez azt jelenti, hogy az áru átvételétől számított 1 éven belüli reklamáció esetén nem kell bizonyítaniuk, hogy az áru már az átvételkor hibás volt. Ha az áru hibája az átvételtől számított 1 év elteltével jelentkezik, ezzel szemben Önöknek kell bizonyítaniuk, hogy az áru már az átvételkor hibás volt. Ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek helyt adni a reklamációjuknak.

e) Mire jogosultak fogyasztóként reklamáció esetén? 

• • Fogyasztóként elsődlegesen jogosultak az áru ingyenes kijavítására vagy választásuk szerint új, hibátlan áru szállítására, kivéve, ha a hiba választott módon történő elhárítása lehetetlen, vagy a másik módhoz képest aránytalanul költséges. Ha az Önök által választott hibajavítás lehetetlen vagy a másik módhoz képest aránytalanul költséges (különösen a hiba jelentőségére, az áru hibátlan állapotban fennálló értékére, valamint arra tekintettel, hogy a hiba a másik módon az Önök számára jelentős nehézségek nélkül elhárítható-e), a hibát a másik módon háríthatjuk el. Eladóként megtagadhatjuk a hiba elhárítását, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentőségére és az áru hibátlan állapotban fennálló értékére tekintettel. 

• • Ha (i) megtagadjuk a hiba elhárítását, vagy a hiba kifogásolását követően nem hárítjuk el azt észszerű időn belül úgy, hogy az áru jellegére és arra a célra tekintettel, amelyre az árut megvásárolták, ne okozzunk Önöknek jelentős nehézséget, vagy (ii) a körülményekből egyértelmű, hogy a hibát nem hárítják el észszerű időn belül vagy az Önök számára jelentős nehézségek nélkül, vagy (iii) a hiba ismételten jelentkezik, vagy (iv) a hiba a szerződés lényeges megszegését jelenti, megfelelő árengedményt kérhetnek, vagy elállhatnak a szerződéstől. A megfelelő árengedmény az általunk Önöknek átadott hibátlan áru értéke és a hibás áru értéke közötti különbségként kerül meghatározásra. Nem állhatnak el a szerződéstől, ha az áru hibája csak jelentéktelen; vélelmezni kell, hogy a hiba nem jelentéktelen. Ha elállnak a szerződéstől, a vételárat indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük, miután megkaptuk az árut, vagy Önök igazolták, hogy az árut elküldték.

f) Amíg nem teljesítjük a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeinket, nem kell megfizetniük az áru még ki nem egyenlített vételárát vagy annak egy részét.

3.2. Most nézzük meg, hogyan működik ez nálunk, ha vállalkozóként kötik meg a szerződést (például azért, mert vállalkozásuk céljára rendelnek árut).

a) Hibás teljesítés miatt kizárólag olyan hibák miatt reklamálhat, amelyek már a kárveszélynek Önre mint vevőre való átszállásakor fennálltak, még akkor is, ha csak később jelentkeznek. Ez nem érinti a minőségi garanciából eredő kötelezettségeinket, ha a törvényben foglaltakon felül ilyen garanciát vállaltunk Önnek.

b) Kötelesek az árut a dologban bekövetkező kár veszélyének átszállását követően a lehető leghamarabb lehetőség szerint megvizsgálni, és meggyőződni annak tulajdonságairól és mennyiségéről. Ez azt jelenti, hogy az áru személyes átvételekor kötelesek ellenőrizni az átvett árut, annak teljességét és a csomagolás sértetlenségét, továbbá a fuvarozótól történő átvételkor megfelelően és gondosan ellenőrizniük kell a küldemény állapotát. Bármilyen hiba vagy hiányosság észlelése esetén kötelesek azt haladéktalanul bejelenteni a megbízott személynek (alkalmazottnak vagy fuvarozónak), és jogosultak az ilyen áru átvételét megtagadni. Ha az így sérült árut átveszik, a sérülést haladéktalanul le kell írniuk az átadási vagy azzal egyenértékű jegyzőkönyvben, és erről tájékoztatniuk kell bennünket. E kötelezettség megszegésével megszűnnek a hibás teljesítésből eredő jogaik.

c) Az áru nyilvánvaló hibáit indokolatlan késedelem nélkül kell kifogásolniuk azt követően, hogy azokat időben elvégzett vizsgálat és kellő gondosság mellett felismerhették volna. Ellenkező esetben elveszítik annak lehetőségét, hogy bírósági eljárás keretében hatékonyan érvényesítsék a hibás teljesítésből eredő jogaikat.

d) A rejtett hibákat indokolatlan késedelem nélkül kell bejelenteniük azt követően, hogy felfedezték őket, vagy kellő gondosság mellett fel kellett volna fedezniük őket, de legkésőbb az áru átvételétől számított két éven belül. Ellenkező esetben, az előző bekezdéshez hasonlóan, elveszítik annak lehetőségét, hogy bírósági eljárás keretében hatékonyan érvényesítsék a rejtett hibákból eredő jogaikat.

e) Mire jogosultak vállalkozóként reklamáció esetén?

• • Ha a hibás teljesítés a szerződés lényeges megszegését jelenti, jogosultak: (i) a hiba új, hibátlan dolog szállításával vagy a hiányzó dolog pótlásával történő megszüntetésére, (ii) a hiba a dolog kijavításával történő megszüntetésére, (iii) a vételár megfelelő csökkentésére vagy (iv) a szerződéstől való elállásra.

  • A hiba akkor minősül a szerződés lényeges megszegésének, ha annak fennállásáról már a szerződés megkötésekor tudtunk vagy tudnunk kellett, és ha Önök ezt a szerződéskötéskor előre látták volna, nem kötötték volna meg a szerződést.

  • Ha az áru hibáját nem jelentik be időben, még a szerződés lényeges megszegését jelentő hibás teljesítés esetén is csak olyan jogaik vannak, mint a szerződés nem lényeges megszegését jelentő hibás teljesítés esetén.

  • Ha a hibás teljesítés a szerződés nem lényeges megszegését jelenti, jogosultak: (i) a hiba kijavítását kérni vagy (ii) a vételár megfelelő csökkentését kérni.

  • Ha az áru hibáját nem szüntetjük meg időben, vagy a hiba kijavítását megtagadjuk, kérhetik: (i) a vételár csökkentését vagy (ii) elállhatnak a szerződéstől. A választásukat a hozzájárulásunk nélkül nem változtathatják meg.

f) A hiba akkor minősül a szerződés lényeges megszegésének, ha annak fennállásáról már a szerződés megkötésekor tudtunk vagy tudnunk kellett, és ha Önök ezt a szerződéskötéskor előre látták volna, nem kötötték volna meg a szerződést. Egyéb esetekben a szerződésszegés nem minősül lényegesnek.

g) Ha a hibás teljesítés a szerződés lényeges megszegését jelenti, jogosultak a hiba új, hibátlan áru szállításával vagy a hiányzó áru pótlásával történő megszüntetésére, az áru kijavítására, a vételár megfelelő csökkentésére vagy a szerződéstől való elállásra.

h) Ha a hibás teljesítés a szerződés nem lényeges megszegését jelenti, jogosultak a hiba kijavítására vagy az ár megfelelő csökkentésére.

i) A reklamáció nem mentesíti Önöket az áru ellenértékének megfizetése alól. A Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz. törvény) 2108. §-a nem alkalmazandó.

3.3. Végül nézzük meg, mi vonatkozik minden vásárlóra:

a) A hiba kifogásolására meghatározott időt nem szabad összetéveszteni az áru élettartamával, vagyis azzal az időtartammal, amely alatt az áru rendeltetésszerű használat mellett, az adott áru jellegére tekintettel, a szükséges észszerű karbantartást is beleértve, megőrzi az elvárt funkcióit és teljesítményét. A vásárló tudomásul veszi, hogy az extrém sportokhoz rendeltetett áruk élettartama nem feltétlenül egyezik meg a hiba kifogásolására meghatározott idővel, mivel az ilyen áruk jobban ki lehetnek téve olyan kopásnak, amely rendeltetésszerű használatból eredő kopásnak tekinthető. Nem minősül hibának a dolog rendeltetésszerű használata által okozott kopás. A rendeltetésszerű kopás miatti reklamáció különösen azért utasítható el, mert valójában egyáltalán nem dologhibáról van szó.

b) A reklamáció költségeit először Önnek kell viselnie. Mi azonban megtérítjük ezeket, ha megállapítjuk, hogy a hiba a mi oldalunkon történt. Aranybányánk azonban nincs, ezért csak a megalapozott reklamációval kapcsolatban ésszerűen felmerült költségeket térítjük meg. Ezért ne felejtsen el mielőbb megtérítést kérni ezekre.

c) Az áru hibáját saját maga vagy más személlyel csak akkor javíttathatja ki, ha ebben megállapodtunk. Ellenkező esetben nem kötelesek vagyunk megtéríteni az Ön által felmerült költségeket. A hiba eltávolításával ugyanis elveszítjük annak lehetőségét, hogy magunk ellenőrizzük, valóban fennállt-e a hiba az áruban, és ezáltal megalapozott-e a reklamáció.

d) Ha problémája van azzal, ahogyan a reklamációt intézzük, örülnénk, ha először velünk próbálná megoldani. Ehhez elegendő, ha bármilyen módon felveszi velünk a kapcsolatot. Ha fogyasztó, és esetleg peren kívül szeretné rendezni a vitát, a fogyasztói jogviták alternatív rendezését végző szervhez fordulhat. Ilyen például a Cseh Kereskedelmi Felügyelet a www.coi.cz/informace-o-adr címen. Fogyasztóként a vitát online is rendezheti az uniós ODR-platformon keresztül a www.ec.europa.eu/consumers/odr címen.

e) Természetesen joga van bírósághoz is fordulni, például ha nem elégedett a reklamáció elintézésének módjával, vagy azzal, hogy egyáltalán nem intéztük el.

4. Mit tegyen, ha hibát fedez fel az áruban?

4.1. Ahhoz, hogy a reklamációt elintézhessük, szükségünk lesz az együttműködésére. Nem véletlenül mondják, hogy ketten könnyebben boldogulunk. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és írja le:

a) milyen hibás az áru, illetve hogyan jelentkezik a hiba (a hibát az itt elérhető űrlap kitöltésével is leírhatja);

b) hogy a hibát szeretné-e kijavíttatni, az árut új darabra cseréltetni, elállni a szerződéstől, vagy méltányos árengedményt kér;

c) a nevét és címét, illetve vállalkozás esetén a nevét, cégjegyzékszámát és székhelyét (lehetőleg telefonszámát és e-mail-címét is adja meg, hogy gyorsabban felvehessük Önnel a kapcsolatot);

d) az áru megvásárlását igazoló bizonylat (számla, fizetési bizonylat vagy más dokumentum) másolata, illetve ennek a bizonylatnak a száma, amelyet a szerződés megkötésekor közöltünk Önnel, vagy más hitelt érdemlő módon igazolja, hogy és mikor vásárolta meg az árut.

Minden elérhető módon felveheti velünk a kapcsolatot. Ha Prágában vagy a közelében lakik, például felkereshet minket kézbesítési címünkön: [Gizmania s.r.o., Bubenské nábřeží 306/13, hala č. 11, 170 00 Praha 7 – Holešovice]. Egyéb esetekben például e-mailt küldhet a(z) [info@gizmania.cz] címre, majd elküldheti az árut a reklamációs szabályzat 4.2. pontja szerint. Természetesen azonban ön dönti el, melyik módot részesíti előnyben. A hibát bármilyen bizonyítható módon bejelentheti (kifogásolhatja). Arra azonban gondolnia kell, hogy olyan reklamációs módot válasszon, amely a lehető leghatékonyabb, mivel kötelesek vagyunk önnek csak az elfogadott reklamációval kapcsolatban ésszerűen felmerült költségeket megtéríteni.

4.2. Ezenkívül szükségünk lesz arra, hogy a hibás, minden szennyeződéstől megtisztított árut a reklamációs szabályzat 4.1. pontja szerinti hibabejelentéssel együtt, vagy e bejelentést követően indokolatlan késedelem nélkül eljuttassa hozzánk. Nem szükséges a teljes árut elküldeni, csak a hibás alkatrészt, kivéve, ha ettől egyedileg eltérően állapodunk meg, vagy erre felszólítjuk önt.

4.3. Ha ön fogyasztó, a hiba elhárítása érdekében saját költségünkön vesszük át az árut. Ha olyan dolog szétszerelésére van szükség, amelyet a hiba megjelenése előtt a dolog természetének és rendeltetésének megfelelően szereltek össze, elvégezzük a hibás dolog szétszerelését és a megjavított vagy új dolog összeszerelését, illetve megtérítjük az ezzel kapcsolatos költségeket.

4.4. Amint megkapjuk öntől a reklamációt, készenléti csapatunk munkához lát, hogy mindent a lehető leggyorsabban megoldjon.

5. Mikorra intézzük el a reklamációt?

5.1. Ha ön fogyasztó, garantáljuk, hogy a reklamációt annak érvényesítésétől számított legkésőbb 30 napon belül elintézzük. A reklamáció érvényesítésének az a pillanat minősül, amikor megkapjuk öntől a reklamációs szabályzat 4.1. pontjában meghatározott valamennyi adatot a reklamációs szabályzat 4.2. pontja szerinti hibás áruval együtt, kivéve, ha a reklamáció ezek nélkül is elintézhető. Ezen határidőn belül tájékoztatjuk önt a reklamáció elintézéséről is. A határidő eredménytelen letelte után elállhat a szerződéstől, vagy arányos árengedményt kérhet. Ha nem minősül fogyasztónak, megpróbálunk ugyanilyen határidőn belül mindent elintézni, a maximális határidőt azonban nem garantáljuk.

5.2. Először fogyasztóként visszaigazoljuk önnek, hogy mikor érvényesítette a reklamációt, mi annak a tartalma, milyen módon kéri a reklamáció elintézését, és milyen elérhetőségeket adott meg számunkra a reklamáció elintézéséről szóló tájékoztatás céljából. Amikor minden elkészült, írásban megkapja tőlünk a reklamáció elintézésének dátumát és módját, beleértve a javítás elvégzéséről és időtartamáról szóló igazolást is. Ha nem áll módunkban elfogadni a reklamációt, az indokokat sem fogjuk eltitkolni ön elől. Éppen ellenkezőleg, mindent a lehető legpontosabban elmagyarázunk. A fogyasztói szerződésektől eltérő szerződések esetében nem kötelességünk a reklamációs eljárást ilyen részletességgel nyilvántartani. Ha azonban ezt kéri, természetesen megállapodunk.

5.3. Ha nem tudnánk időben elintézni a reklamációt, felvesszük önnel a kapcsolatot. Természetesen csak akkor, ha rendelkezésünkre áll a telefonszáma vagy az e-mail-címe. Önön múlik, hogy kihúz-e minket a csávából, és hozzájárul-e a határidő meghosszabbításához.

5.4. Ha az árut postai úton küldik el nekünk, a reklamáció elintézését követően automatikusan visszaküldjük az Önök címére.

5.5. Ha az áru átvételét attól számított ésszerű időn belül nem veszik át, hogy értesítettük Önöket a javítás utáni átvétel lehetőségéről, az áru tárolásáért szokásos mértékű díj illet meg bennünket.

6. Minőségi garancia

6.1. Ha minőségi garanciát biztosítunk Önöknek, és Önök fogyasztónak minősülnek, a hibás teljesítésből eredő jog érvényesítésének terjedelmét, feltételeit és módját elsősorban az általunk kiadni köteles jótállási jegyen feltüntetett információk szabályozzák. A jótállási jegyen nem szereplő információkra, így a garancia által nem fedezett hibákra a jelen reklamációs szabályzatot és a hatályos jogszabályokat értelemszerűen kell alkalmazni. A fogyasztónak a Polgári Törvénykönyv szerinti ingyenes orvosláshoz való jogát a minőségi garancia nem érinti.

7. Mikor nem vállalunk felelősséget a hibákért?

7.1. Bár mindig igyekszünk eleget tenni az Önök kéréseinek, bizonyos esetekben nem lenne méltányos, ha olyan hibákat hárítanánk el, amelyekért nem vagyunk felelősek. A reklamáció különösen azért utasítható el, mert valójában nem is áll fenn a dolog hibája. Ezért különösen nem vállalunk felelősséget az áru hibáiért, ha:

a) Ön vagy bárki, akinek lehetővé tette az áru használatát, okozta a hibát (például azért, mert a dolog használata során nem követte az üzletben, többek között a Scootpedia lapon elérhető útmutatót, és ennek következtében hiba keletkezett), és/vagy

b) az áru a rendeltetésszerű használat miatt kopott el, illetve használt áru esetén a korábbi használat mértékének megfelelően kopott el; ilyen szokásos kopásnak tekinthető például az a helyzet, amikor az áru továbbra is használható arra a célra, amelyre rendelték, használata következtében azonban megváltozott a külseje, vagy enyhén csökkent a hatékonysága.

8. Minden jó, ha a vége jó

8.1. A közöttünk és Önök között az adásvételi vagy más szerződés alapján létrejövő jogviszonyokra a Cseh Köztársaság joga irányadó, a nemzetközi magánjog szabályainak kizárásával. Kifejezetten kizárjuk az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezményének alkalmazását. Ez a jogválasztás nem érinti az Önök fogyasztóként fennálló jogait, amelyek abból a jogrendszerből eredhetnek, amely egyébként alkalmazandó lenne jogviszonyunkra.

8.2. A szerződésből eredő valamennyi jogvitát a Cseh Köztársaság bíróságai előtt rendezzük, a székhelyünk szerint illetékes bíróságok előtt. Ez a joghatóságválasztás a fogyasztókra nem alkalmazandó.

8.3. Ha a jelen reklamációs szabályzat valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely annak értelméhez a lehető legközelebb áll. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

8.4. Eladóként nem vagyunk kötve a Polgári Törvénykönyv 1820. § (1) bekezdés n) pontja szerinti magatartási kódexhez.

8.5. Igen, már a végére értünk. Ezt a reklamációs szabályzatot minden olyan szerződésre alkalmazzuk, amelyet az ügyfelekkel 2023. 01. 06-tól kötünk.